Entrega

Entrega

Quando uma encomenda é feita a partir do Portugal, os nossos gestores processam-na no prazo de 1-2 dias.

Assim que os nossos gestores processam a encomenda, enviam ao cliente uma fatura para pagamento. Após o pagamento, o cliente deve apresentar o comprovativo, indicando a data e o valor da transferência, bem como o número da conta para a qual o dinheiro foi transferido. Os nossos gestores precisam do comprovativo de pagamento para identificar o cliente mais rapidamente. Quanto mais cedo recebermos o seu pagamento, mais cedo a encomenda será preparada e enviada para a Portugal.

Após a receção do pagamento, as encomendas serão enviadas num prazo de 4 a 10 dias. Após o envio do pacote, receberá um número de rastreio dos nossos gestores, que poderá utilizar para acompanhar a sua encomenda.

Se o cliente receber um pacote danificado, deve tirar uma foto e enviá-la aos nossos gestores no prazo de 5 dias após a receção. Para resolver esta situação, estamos dispostos a oferecer ao cliente um desconto individual na próxima encomenda.

Reembolso

O reembolso do custo dos produtos é possível se o comprador cancelar a encomenda antes de esta ter sido embalada.

Atenção: se o cliente não receber a sua encomenda, só será emitido um reembolso se a mesma for devolvida ao nosso escritório.

Custos de envio de produtos de medicina desportiva para o Reino Unido

• Se o valor da encomenda estiver entre 0 e 150 euros → custos de envio: 35 euros
• Se o valor da encomenda estiver entre 150 e 300 euros → custos de envio: 20 euros
• Se o valor da encomenda for superior a 300 euros → envio gratuito

Todos os compradores devem ter em conta que os produtos de medicina desportiva não podem ser trocados nem devolvidos. Se precisar de aconselhamento, os nossos especialistas estão à sua disposição para o ajudar.

Substituição de produto

Importante! A nossa loja reserva-se o direito de substituir o produto por outro semelhante que contenha o mesmo princípio ativo, mas de outro fabricante. A substituição só será feita se o artigo encomendado não estiver em stock.

Agradecemos a sua compreensão! Na maioria dos casos, receberá um produto de maior qualidade e valor.

Falha na entrega

Se a sua encomenda não puder ser entregue por nossa responsabilidade, podemos oferecer-lhe um reembolso ou reenviar a encomenda, acrescentando ainda um desconto de 15% na sua próxima compra.

Nota: Não é possível efetuar um reembolso porque os medicamentos não estão sujeitos ao direito de devolução por lei.